お仕事詳細

お仕事詳細jobs

業務内容

【仕事のポイント】
★利用方法などに関するお問合せが多く、クレーム対応は少なめ。
お問合せ内容は、「年齢制限のある作品を見られないようにしてほしい」「入会方法がわからない」「使い方を教えてほしい」など、さまざま。幅広い年齢層のお客様が利用されるため、操作やサービス内容(料金形態や契約内容)、課金方法、リリース情報などに関する簡単なお問合せが中心です。

★自社オフィス内でお客様からのお電話に対応します。
1日の対応件数は一人あたり15~30件ほど。スタッフ数を多くしているため、1件1件にじっくり集中できます。動画配信サービスが好きで入会されているお客様ばかりなので、「オススメ作品ってありますか?」など、作品の話で盛り上がることも。

★自由度の高い環境で、お客様との会話を楽しめます。
電話の導入部分をはじめ、基本的なマニュアルはありますが、具体的なお問合せ内容に対するやり取りは各自の裁量で進めることができます。相手に合わせたコミュニケーションを意識して、自分なりのトークを見つけていきましょう。

★サポート体制は抜群です。
品質管理専門のスタッフもいるため、わからないことや困ったことがあれば、すぐにサポートできる環境です。対応マナーもフォローしますので、未経験の方もご安心ください。また機械の接続方法など難しいお問合せに対しては、詳しいスタッフと協力して進めていきましょう。

「雇用形態」
契約社員
契約期間 上限なし

応募資格

必須要件
未経験OK
■基本的なPCスキルをお持ちの方
電話を受けながら、タイピングや情報の検索などを行います

<下記のような方は歓迎します。必須ではありません>
★音楽や映画、アニメなどのエンターテイメントが好きな方
★カスタマーサポート経験のある方
★接客など人と接する業務経験をお持ちの方

◎育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です!

歓迎/尚可
コールセンター、旅行業界、航空業界出身者

募集要項

職種セールス・営業
雇用形態契約社員
試用期間有り (3ヶ月) 「試用期間に関する補足事項」 最初の1か月はトレーニングになります。こちらで数回採用試験があり、こちらに落ちると試用期間満了で契約が終了する方もいらっしゃいますので、候補者の方にあらかじめお伝えください。なお、パフォーマンスの良好な方は1年の契約期間を経て正社員になる方も多数おります。
就業時間09:00〜21:00
休憩時間60分
時間外有り 月平均3時間程度 「残業の有無に関する補足事項」シフト制(実働8時間) ※残業は月0~5時間以下 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。 ※早番と遅番をローテションでご勤務いただきます。 <シフト例> 8:00~17:00、12:00~21:00
賃金
入社時想定年収 300 万円〜360 万円

待遇条件・昇給賞与
※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代支給

★毎月インセンティブあり!
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
待遇
福利厚生
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費(月5万円まで)
◆時間外手当全額
◆服装自由
◆フリードリンク完備
◆イングリッシュクラブ
◆研修制度
休日
◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
必要な経験等
必須要件
未経験OK
■基本的なPCスキルをお持ちの方
電話を受けながら、タイピングや情報の検索などを行います

<下記のような方は歓迎します。必須ではありません>
★音楽や映画、アニメなどのエンターテイメントが好きな方
★カスタマーサポート経験のある方
★接客など人と接する業務経験をお持ちの方

◎育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です!

歓迎/尚可
コールセンター、旅行業界、航空業界出身者
必要な資格
特になし
就業場所

神奈川県横浜市神奈川区

勤務先会社名非公開
勤務先会社本社所在地非公開
勤務先事業内容
非公開
転勤無し
応募受付電話番号03-6915-4463
応募書類等ご応募後、追って連絡いたします

紹介会社情報

企業名
株式会社ジュエルキャリア
代表者名 新谷 博行
所在地東京都北区王子1丁目28番8-903
事業内容人材紹介業 厚生労働大臣認可 13-ユー312904
成立年月2020年11月11日
電話番号03-6915-4463
応募する

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